第五节系统重构：七个互联互通布局全渠道
在由传统零售向新零售转变的过程中，如何布局全渠道，是新零售能够打造成功的关键因素之一。在布局全渠道的过程中，企业要对之前的渠道模式进行重构，利用七个互联互通成功布局全渠道。
商品通：不同渠道的商品信息保持一致
不论零售模式如何变革，商品永远是其中的核心。因此，布局全渠道的过程中，首先要做到商品通。所谓的商品通，指在全渠道销售模式下，不同渠道中所展示的商品信息是一致的。
通常，线下实体店由于自身的限制，往往只能展示商品的部分信息，例如产品品牌、产地、价格、配料、保质期等。但是，线上商店却能够突破线下实体店的限制，在网上将更多的商品信息展示出来。同时，由于渠道的不同，产品信息展示的多少、内容存在一定的差别。但是，在新零售模式下，不论消费者是从哪一种渠道获取到的商品信息，以及获取的商品信息有多少，商家都应该保证其从不同渠道了解以及购买到的应该是同一件产品。如果从不同渠道购买到的产品不同，就失去了全渠道的意义，同时，也会让消费者的购物体验大打折扣。
因此，在布局全渠道的过程中，我们首先要做到商品通，保证不同渠道中产品信息的一致性。
价格通：线上线下价格一致
新零售模式，强调线上购物与线下购物体验的一致性，其中最重要的一个内容，就是线上与线下各个渠道之间终端价格的同步一致性。IBM公司进行的一项调查中显示，统一终端价格是消费者在购物中最重视的一个因素。只有实现线上线下同价，才能保证新零售模式的打造与实施。
优衣库为实现线上线下商品价格的一致性，采取了一系列的手段。
例如，对于打折商品，优衣库使用“指定产品区隔、时间段区隔”的策略。产品区隔，指线上线下的打折商品都是特定的，并且在款型上有所区别。时间段区隔，指在特定的举办活动的时间段，采用错峰排序的方式。当用户错过了线上或者线下的折扣活动，还可以有机会参加另一个渠道的折扣活动。
支付通：各个渠道都提供快捷支付服务
快捷支付，是互联网深度发展的结果，同时，也是支撑新零售的重要技术。快捷支付，给商家和顾客都带来了前所未有的便利。布局全渠道的过程中，要实现各个渠道都可以使用快捷支付。
永辉超市24小时便利店作为新零售模式的代表，在全渠道都实现了快捷支付。当用户在线上通过永辉线上APP消费时，可以通过快捷支付实现线上付款；而当顾客在线下实体店消费时，也可以通过实体店内设置的快捷支付电子设备进行自动结账，快捷支付。
通过将线上与线下的各种快捷支付方式进行打通，可以实现支付协同，这也是打造新零售的重要一环。
供应链系统通：整合供应链，保证供应链同步协调与信息协同
新零售模式下的渠道竞争，在很大程度上是基于信息支持的供应链硬实力的竞争。因此，要布局全渠道，就要打通供应链系统，整合供应链，保证供应链的同步协调与信息协同。
全渠道模式，要求整个供应链的有机整合、协同合作。在这一过程中，包括采购、物流、需求预测、促销策略等多个方面的整合工作。
ZARA作为著名的快时尚品牌，不论是线下还是线上，都非常注重供应链的整合。它在分布于全球的所有门店，都会在每天下班后同步到西班牙的全球信息中心，从而保证其供应链的相应速度。
在打通供应链系统的过程中，共包括库存和物流两方面。
首先，打通库存，指全渠道的库存共享。库存共享，可以让消费者更加容易地买到自己心仪的商品，同时，也有利于商家去库存。
例如，当顾客在线下实体店看好了一件衣服，但是，顾客需要的码数已经缺货。在线上线下库存打通的情况下，顾客便可以在线上浏览哪个地方有库存，然后直接线上下单，解决了由于线下实体店缺货而无法买到该款衣服的问题。
其次，打通物流。物流的打通，能够大大提升配送效率，缩短配送时间。
促销通：促销活动全渠道一致
在传统的零售模式下，即使是同一家店做的促销活动，线上线下也会有很大的不同。全渠道模式下的促销通，指线上线下不论是促销信息还是顾客可以享受到的促销活动，都应该是一致的。这也是新零售模式线上线下融合的一个表现。
会员通：线上线下共享会员信息
会员通，指将线上注册的会员信息实时同步到线下门店电脑端。在会员付账时，线下门店员工便可以通过扫描顾客手机端的条形码为其提供各种产品的优惠信息以及会员积分。并且，这些会员的消费记录会定时回传至后台管理系统，形成会员数据库。
商家通过分析会员数据库的会员信息，能够更加准确地预测、判断会员的消费习惯、爱好倾向等，从而为产品生产、营销活动、促销活动等提供依据。
利益通：实现线上线下双赢
在打造新零售的过程中，需要将以往对立的线上电商与线下传统零售商深度融合。在融合的过程中，必然会出现利益方面的一些矛盾。
例如，在线上部分和已有线下渠道之间的资源上的矛盾，我们应该通过对会员所属的店铺、订单生成位置、发挥门店等三个参数的后驱，制定出利益共享机制，并对每个环节做出的贡献值进行预算，按照其获取订单量的不同比例给予相应的奖励，从而提升门店或者加盟商对线上平台推广以及移动端订单抢单的积极性，实现线上线下双赢。